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在實施ERP的過程當中溝通具有哪些原則?

2018-05-14 14:03:33

  通常對于溝通的管理,因為內容比較多,所以我們需要結合ERP項目所實施的具體特點進行和客戶做溝通。并且在溝通上面是雙向的。特別是在普通的情況下,還需要多聽,少說。最好是對客戶的觀點進行重復和確認,從而獲取正確的信息。還有對于自己表達的不正確的或者是理解有難度的觀點,都需要讓對方進行充分理解,還需要得到對方的確認。那么,在ERP實施的過程當中,對客戶溝通具有怎樣的原則呢?下面,廣州ERP公司就給大家簡單介紹一下吧!


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   1、態度需要端正和心態也要擺平。如果你是從“雙贏”的角度、還有從“為了讓事情朝著更好的方向進行發展”的角度去開展溝通的話,基本上溝通進展都會比較順利。


  2、還需要有明確的目標。并且這個目標需要聚焦。如果沒有目標的溝通就是在浪費時間,是毫無意義的,肯定難以達到理想的結果。


  3、做好充分的準備。知己知彼,方能百戰百勝。


  4、溝通還需要注意天時、地利、人和。如果在恰當的時間和地點以及恰當的人,說一些恰當的話,這樣才可以提高溝通的效率,從而達成溝通的目標。不然就是不管三七二十一就去溝通,這個結果肯定不理想的。


    5、溝通的結果還需要對其進行確認。一定要落實到紙面上,還有需要進行簽字確認的。比如,我們與客戶開的重要會議,要有會議紀要。


  6、溝通的結果還需要進行跟蹤和反饋。一定要有持續反饋結果的,特別是需要對溝通達成的事項進行跟蹤、反饋、落實。


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